Een schoonmaakster inhuren: particulier of via een bedrijf

De meeste mensen die in Maastricht een schoonmaakster zoeken, vergelijken een uurtarief en houden het daarbij. Dat is een begrijpelijke reflex en het verbergt de eigenlijke keuze, want beide opties zijn niet hetzelfde product tegen een andere prijs — het zijn twee verschillende afspraken, waarbij het risico op een andere plek ligt. Iemand particulier inhuren mag hier gewoon; Nederland heeft er een regeling voor die daar juist voor bedoeld is. Wat die regeling níet doet, is de verplichtingen wegnemen die erbij horen. En dat is precies het deel waar bijna niemand over wordt verteld.

Waar u eigenlijk tussen kiest

Er is hier een echte keuze en die is niet vanzelfsprekend. Aan de ene kant: u vindt iemand, spreekt een uurtarief af, en zij komt op dinsdag. Eenvoudig, persoonlijk, op papier meestal goedkoper — en voor heel veel huishoudens werkt het jarenlang prima. Aan de andere kant: een bedrijf stuurt iemand, en in dat tarief zit een reeks zaken die u zelf nooit regelt.

Wat hierna komt, is geen betoog dat één van beide juist is. Het is wat er in elk van beide zit, zodat de vergelijking een echte wordt. Waar de particuliere route het betere antwoord is, zeggen wij dat gewoon.

De regeling die particulier inhuren legaal maakt

Nederland kent hiervoor een specifieke afspraak: de Regeling dienstverlening aan huis, in 2007 ingevoerd om huishoudelijk werk juist bovengronds te krijgen in plaats van eronder te duwen. In hoofdlijn geldt zij wanneer een particulier een andere particulier inhuurt voor huishoudelijk werk in en om het huis, voor minder dan vier dagen per week.

Onder die regeling hoeft u voor die persoon geen loonheffing en premies in te houden of af te dragen. Dat is het deel dat iedereen kent, en het is een echte vereenvoudiging. Het is ook het enige deel waar de meeste huishoudens ooit over horen.

Wat werkgever zijn stilletjes betekent

De vrijstelling gaat over inhouden, niet over werkgever zíjn. Onder diezelfde regeling wordt van het huishouden verwacht dat het:

• ten minste het wettelijk minimumloon betaalt;
• daarbovenop 8% vakantiegeld betaalt;
• betaald verlof geeft — vier keer het aantal uren per week, per jaar;
• het loon doorbetaalt bij ziekte, tot maximaal zes weken;
• zorgt voor een veilige en gezonde werkplek.

Lees dat lijstje nog eens met een gewone afspraak in gedachten — iemand die drie uur per week komt, contant of per overboeking, zonder papierwerk. De meeste van zulke afspraken bevatten geen vakantiegeld en geen loondoorbetaling bij ziekte, omdat geen van beide partijen wist dat het erbij hoorde. Dat is van niemand oneerlijkheid. Het is simpelweg weinig bekend.

Het is belangrijk omdat de verplichting niet verdwijnt door er niet over te praten.

“Maar wij hebben niets getekend”

Dit is de zin waar bijna iedereen naar grijpt, en het is de zin die het minst helpt. In Nederland bestaat een arbeidsovereenkomst zodra drie dingen tegelijk waar zijn: iemand verricht arbeid, krijgt daarvoor loon, en werkt onder uw gezag. Er hoeft niets getekend te worden. Er hoeft niets geprint te worden. “Kom op dinsdag, dit is het uurtarief” is al een geldige arbeidsovereenkomst.

Er bestaat dus niet zoiets als wél een schoonmaakster hebben en géén contract. Er bestaat alleen een contract dat u nooit heeft opgeschreven.

Wat het ontbrekende papierwerk verandert, zijn niet de verplichtingen — die staan in de wet en gelden of iemand ze noemt of niet. Het verandert wie wat kan bewijzen, en het haalt bescherming weg die alleen op papier bestaat:

• Niets afgesproken over de duur betekent onbepaalde tijd. U heeft geen losse afspraak. U heeft een doorlopende.
• Sommige afspraken gelden alleen schriftelijk. Een proeftijd, een boetebeding, een opzegbeding — is het nooit opgeschreven, dan heeft u het simpelweg niet.
• Bij onenigheid gaat het om wat aantoonbaar is. De wettelijke minima zijn de bodem en vragen geen enkel bewijs; alles waarvan u denkt dat u het daarboven of daaronder heeft afgesproken wel.

Wat het kost als het misgaat

Bijna al deze afspraken eindigen rustig en netjes. De afspraken die dat niet doen, eindigen meestal op het slechtste moment — iemand wordt ziek, iemand moet weg, iemand zoekt eindelijk op waar zij recht op had — en de rekening gaat niet over vorige maand. Die gaat terug in de tijd.

Twee daarvan verrassen mensen. Het eerste is de reikwijdte van vijf jaar: niet-betaald vakantiegeld is geen kleine jaarlijkse vergissing, het is 8% van alles wat u die persoon heeft betaald over een periode van wel vijf jaar, in één keer opeisbaar. Het tweede is de transitievergoeding — per 1 januari 2020 verschuldigd vanaf de eerste werkdag in plaats van na twee jaar, en wel een derde maandsalaris per gewerkt jaar. Vier jaar dinsdagen is ruim meer dan een maandsalaris, opeisbaar zodra de afspraak eindigt.

Niets hiervan is een reden om bang te zijn om iemand particulier in te huren. Het is een reden om twintig minuten te nemen en op te schrijven wat u heeft afgesproken — wat niets kost, degene die het werk doet precies evenveel beschermt als uzelf, en vrijwel elk conflict wegneemt voordat het kan ontstaan.

Wie is gedekt als er iets misgaat

Bij een particuliere afspraak liggen er twee risico’s bij het huishouden, en beide zijn makkelijk over het hoofd te zien tot de dag dat het misgaat.

Als degene die bij u werkt gewond raakt. De plicht om een veilige werkplek te bieden is de uwe. Een val van een stoel die als opstapje werd gebruikt, uitglijden op een natte vloer, rugklachten door het tillen van meubels — dat gebeurt in gewone huizen. Via deze route is de werker niet via u verzekerd voor ziekte, arbeidsongeschiktheid of werkloosheid. Zij kan zich vrijwillig verzekeren bij het UWV, maar veel mensen doen dat niet, en de vraag wie de kosten dan draagt, komt tussen u beiden te liggen.

Als er iets van u beschadigd raakt. Een particulier heeft doorgaans geen aansprakelijkheidsdekking voor werk in het huis van een ander. Slaat een stofzuiger een stuk uit een plint, of laat het verkeerde middel een vlek na op een natuurstenen blad, dan zit daar geen polis achter — alleen een gesprek tussen twee mensen die elkaar waarschijnlijk mogen. En juist daarom is dat een ongemakkelijk gesprek.

Via een bedrijf zijn beide zaken per definitie andermans probleem. Wij zijn verzekerd voor aansprakelijkheid en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK 86396862); beschadigen wij iets, dan is dat aan ons om te herstellen, en hoeft niemand daar een moeilijk gesprek over te voeren.

Ziekte, vakantie en de week dat het niet doorgaat

Dit is het verschil dat huishoudens in de praktijk als eerste merken, ruim voordat er ook maar één juridisch punt langskomt.

Eén persoon is één persoon. Is zij ziek, op vakantie, aan het verhuizen of heeft zij simpelweg een zware maand, dan gaat de schoonmaak niet door — en de ziekteweken betaalt u hoe dan ook door. Over een jaar zijn dat doorgaans meerdere gemiste beurten, meestal net op het slechtst denkbare moment.

Een bedrijf vangt het bezoek op. Dat is het grootste deel van wat het verschil in tarief koopt, en het is de reden dat kantoren, vakantieverhuur en iedereen met een vaste opleverdatum vrijwel zonder uitzondering met bedrijven werken: een Airbnb-wissel kan geen week worden uitgesteld omdat één persoon griep heeft.

Dan is er nog de stille kwestie van materiaal en middelen — en dat zijn twee verschillende vragen. Dat is het waard om precies te zeggen, want lang niet elk bedrijf doet dat.

Het materiaal is van ons. Machines, doeken, de stofzuiger, en het vervangen ervan als het versleten is — dat zit in het tarief, en het is professioneel materiaal en geen huishoudelijk. Bij een particuliere afspraak levert het huishouden dat meestal allemaal zelf, en vervangt het ook.

De middelen hangen af van de klus, en dat zeggen we liever dan het mooier te maken. Bij een vast schoonmaakabonnement levert u de middelen, en juist daarom ligt het abonnementstarief lager dan een eenmalige beurt; op verzoek nemen wij die van ons mee tegen een afgesproken meerprijs. Bij een eenmalige klus — een dieptereiniging, een oplevering, na een feest — nemen wij ze altijd mee, inbegrepen in de prijs. Voor bedrijven is het optioneel en wordt het in de offerte afgesproken. Heeft u allergieën of kwetsbare oppervlakken, laat het weten en wij gebruiken wat u prefereert.

De twee prijzen eerlijk vergelijken

Vergelijkt u alleen de uurbedragen, dan wint de particuliere route altijd. Die vergelijking is niet zozeer verkeerd als wel onvolledig. Om haar echt te maken, telt u bij het particuliere tarief op:

Goed uitgerekend wordt het gat een stuk kleiner — en voor een zakelijke klant verdwijnt het helemaal, want een bedrijf heeft de btw-factuur nodig en kan deze regeling überhaupt niet gebruiken. De Regeling geldt alleen voor particuliere huishoudens.

Onze eigen abonnementstarieven staan gepubliceerd in plaats van per geval geoffreerd, op de prijslijst. Wilt u begrijpen wat die bedragen in deze stad in het algemeen bepaalt, dan is dat een apart artikel.

Welke past werkelijk bij u

Particulier inhuren is het betere antwoord wanneer u iemand heeft gevonden die u vertrouwt en u een langdurige persoonlijke relatie wilt; uw uren beperkt en regelmatig zijn; u ontspannen omgaat met een enkele gemiste week; en u bereid bent de afspraak netjes op te zetten — schriftelijke afspraak, vakantiegeld, betaald verlof, loon bij ziekte. Zo opgezet is het een goede en eerlijke regeling. Veel huishoudens in Maastricht doen het jarenlang met plezier.

Een bedrijf past beter wanneer het bezoek echt door moet gaan — een wissel in de verhuur, een kantoor, een opleverdatum; wanneer u liever geen werkgever bent; wanneer u het werk gecontroleerd wilt zien in plaats van aangenomen; of wanneer u het simpelweg niet wilt regelen. Bij ons wordt ter plaatse ingecheckt met een NFC-tag en wordt elke afgeronde ruimte gefotografeerd en gecontroleerd voordat de klus klaar heet, juist zodat "is het echt goed schoongemaakt?" een antwoord heeft dat geen kwestie van mening is. Meer op particuliere schoonmaak en hoe wij werken.

Veelgestelde vragen