Veelgestelde vragen

Bij eenmalige opdrachten — dieptereiniging, verhuisschoonmaak, na een feest — nemen wij zowel de middelen als het materiaal altijd mee, inbegrepen in de prijs. Bij een abonnement kiest u zelf: u levert uw eigen middelen en stofzuiger, daarom is het abonnementstarief lager, of u vraagt ons de onze mee te nemen tegen een afgesproken meerprijs. Voor bedrijven is het optioneel, afgesproken in uw offerte. Allergieën of kwetsbare oppervlakken? Laat het ons weten en wij gebruiken wat u wilt.

Zoals u prettig vindt: aanwezig, een sleutel, of een sleutelkluis. Ons team tikt bij aankomst een NFC-sticker aan, zodat u een tijdgestempeld overzicht heeft van elk bezoek.

Ja — volledig verzekerd voor aansprakelijkheid en KvK-geregistreerd (86396862), met correcte btw-facturen.

Alles wat wij publiceren staat al op deze website: wat elke dienst omvat, onze prijzen voor eenmalige schoonmaak en onze volledige voorwaarden. Bij een abonnement krijgt u uw prijs per beurt en uw overeenkomst na de onboarding, voordat u iets tekent. Wij sturen vooraf geen bedrijfsdocumenten: bij een eenmalige schoonmaak krijgt u uw vaste prijs en uw contract op papier na de onboarding, de rest per e-mail bij uw boekingsbevestiging. Wilt u een collega spreken, bel dan 06 1827 8719.

Reguliere huishoudelijke schoonmaak heeft abonnementsprijzen; eenmalige klussen hebben online een vanafprijs, en na de onboarding geeft onze manager u een vaste all-in prijs; voor bedrijfsruimtes komt onze manager gratis langs en krijgt u binnen één werkdag een vaste prijs op papier.

Het is uw onboarding, eenmalig berekend bij een eerste boeking, en het is één ding: de manager. Vóór de schoonmaak komt de manager langs, loopt elke ruimte met u door en bevestigt het aantal uren — u krijgt een vaste prijs, op papier. Op de dag controleert de manager het werk vóór het team vertrekt, ruimte voor ruimte, met foto’s die u ontvangt. Het hoort bij uw totaalprijs: u betaalt uw schoonmaak plus één keer €76,30, verder niets erbovenop. Boekt u niet binnen 21 dagen, dan betalen wij de helft terug. Producten, apparatuur en vervoer zitten in uw prijs. Voor bedrijven is het bezoek van de manager gratis; producten en apparatuur zitten in de offerte die u van ons krijgt.

Omdat u er een vaste prijs voor terugkrijgt, gebaseerd op uw woning en niet op een schatting — en omdat dezelfde manager op de dag het werk controleert. Het bedrag hoort bij uw totaalprijs: boekt u binnen 21 dagen na de onboarding, dan betaalt u alleen nog de rest.

De helft. Boekt u de schoonmaak niet binnen 21 dagen na de onboarding, dan storten we €38,15 terug; de andere helft betaalde de onboarding die u kreeg, en u houdt de prijsopgave. Boekt u binnen die 21 dagen, dan hoort de €76,30 bij uw totaal en betaalt u alleen nog de rest; boekt u later, dan wordt de onboarding opnieuw berekend, tenzij we bij de onboarding een latere datum met u afspreken. Kunnen wíj binnen 7 dagen geen moment aanbieden, dan krijgt u alles terug. Studenten betalen de helft voor de onboarding, €38,15, met dezelfde afspraken: €19,08 terug als u niet binnen 21 dagen boekt; laat uw studentenkaart zien bij de onboarding.

Dan ziet u precies waarom, per ruimte, op de prijsopgave, en beslist u zelf. Zonder uw akkoord wordt er geen uur extra gerekend.

Een getraind team, professionele producten en apparatuur, vervoer, verzekering en de foto’s van het werk. Er komt niets bij.

Eenmalige schoonmaken en abonnementen: bij uw boeking kiest u een dag en dagdeel voor uw onboarding — morgen kan al — en wij bevestigen het exacte tijdstip binnen 24 uur. Uw schoonmaak volgt deze of volgende week; de vaste dag van een abonnement leggen we bij de onboarding vast. Zakelijk: we bevestigen binnen 1–2 werkdagen een kort kennismakingsgesprek en komen daarna langs.

De manager beoordeelt de klus tijdens de onboarding en bevestigt de uren, vóór uw schoonmaakdag. Is er meer nodig, dan keurt u dat daar goed en betaalt u vóórdat de dag begint — via uw klantaccount of een betaallink die wij sturen — en wordt het team voor de langere klus ingepland. Zodra de dag begint kan er niets meer bij, omdat het team daarna op een ander adres wordt verwacht. Wilt u dat liever niet, dan doet het team gewoon de geboekte uren: u betaalt niets extra en de rest kunt u altijd als nieuwe opdracht boeken.

Ja. Een eenmalige schoonmaak verzet u kosteloos tot 48 uur vóór de start. Bij een abonnement verzet u een bezoek kosteloos met minimaal 21 dagen van tevoren — overslaan kan niet. Uw overeenkomst beschrijft de details.

Ja — vroege ochtenden, avonden en weekenden, zodat schoonmaak uw werk nooit verstoort.