Privacybeleid

Elizabet M Cleaning (KvK 86396862, Brusselsestraat 85, 6211 PC Maastricht) is de verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens.

Wat we verzamelen

Contact- en boekingsgegevens; NFC-bezoeklogs (tijd/plaats); foto's van werkgebieden die met AI gecontroleerd kunnen worden; heeft u een online account, dan ook een overzicht van wanneer u dat account voor het laatst gebruikte, hoe lang u er was en welke acties u daar uitvoerde (bijvoorbeeld uw bezoekfoto's openen of een wijziging aanvragen), zodat wij uw vragen over uw eigen account kunnen beantwoorden; en onze eigen bezoekmeting — welke pagina’s zijn bekeken, via welke site of advertentie het bezoek binnenkwam, de taal en of het een telefoon of een computer was. Standaard wordt dit zonder enig kenmerk vastgelegd en wordt er niets op uw apparaat opgeslagen, zodat het niet naar u te herleiden is. Accepteert u advertentiecookies, dan bewaren wij daarnaast een willekeurige code op uw apparaat, zodat die paginaweergaven als één bezoekgeschiedenis gelezen kunnen worden; boekt u vervolgens, dan wordt die geschiedenis aan uw boeking gekoppeld, zodat wij kunnen zien welke advertenties daadwerkelijk klanten opleveren. De code betekent buiten deze website niets, wordt nooit aan anderen doorgegeven en wordt gewist zodra u uw toestemming intrekt. Bezoekgegevens bewaren wij 14 maanden en daarna verwijderen wij ze.

Waarom & grondslag

Om uw schoonmaak te offreren, plannen, uitvoeren en factureren (overeenkomst), en voor kwaliteitsborging en bewijs van dienst (gerechtvaardigd belang). Het anonieme deel van onze bezoekmeting identificeert niemand en berust op gerechtvaardigd belang; de hierboven beschreven gekoppelde bezoekgeschiedenis gebeurt uitsluitend met uw toestemming, en pas vanaf het moment dat u die geeft.

AI-fotocontrole

Medewerkers fotograferen werkgebieden; deze kunnen met AI worden gecontroleerd. Foto's tonen uitsluitend interieurwerkgebieden, bevatten geen personen, worden nooit verkocht of openbaar gemaakt, en worden 24 maanden bewaard en daarna verwijderd.

Delen

We verkopen uw gegevens nooit. We gebruiken verwerkers onder verwerkersovereenkomsten: onze webhost (Netlify), onze eigen bezoekmeting (alleen opgeslagen bij onze webhost en met niemand gedeeld), de AI-fotocontrole, onze e-mailverzender (Resend), onze betaalprovider (Stripe — die ontvangt uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en werkadres en de boekingsgegevens om de betaling te verwerken), onze planning en administratie (Connecteam, Odoo) en het inloggen (Supabase). Accepteert u advertentiecookies, dan ontvangt Meta dat uw bezoek tot een aanvraag of boeking heeft geleid.

Uw rechten

Inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid — mail info@elizabetmcleaning.nl. U kunt klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Uw gegevens verwijderen

Mail info@elizabetmcleaning.nl vanaf het adres waarmee u heeft geboekt of bent ingelogd en vraag ons uw gegevens te verwijderen. Een reden hoeft u niet te geven en u krijgt binnen één maand antwoord.

We verwijderen uw contactgegevens, uw account en login, uw boekingsgeschiedenis en uw werkfoto’s. Heeft u met Facebook ingelogd, dan kunt u onze app daar ook verwijderen en horen wij het automatisch — op Gegevens verwijderen controleert u een bevestigingscode. Facturen en de administratie daarachter moeten we zeven jaar bewaren — dat verplicht de Belastingdienst. Die bewaren we, en verder niets.

Logde u in met Google of Facebook, dan vervalt die koppeling mee. U kunt onze app daarnaast altijd zelf verwijderen in uw Google- of Facebook-instellingen.