Wat een verhuurder van uw borg mag inhouden

Bijna elke discussie over de borg is dezelfde discussie. De huurder vindt dat hij de woning redelijk heeft achtergelaten; de verhuurder vindt dat hij hem heeft achtergelaten in een staat die geld kost. Beiden kunnen het oprecht menen, want ze gebruiken twee verschillende woorden voor dezelfde plekken op de muur. Wat u moet begrijpen is niet de wet tot in detail — dat kunt u zelf nalezen, en wij wijzen u de mensen die daarvoor zijn — maar de VORM ervan. Die is eenvoudig, en bijna niemand krijgt hem uitgelegd: alles wat u achterlaat valt in één van twee stapels, en maar één van die stapels mag bij u in rekening worden gebracht.

Alles wat u achterlaat valt in één van twee stapels

Haal het jargon weg en het algemene uitgangspunt in Nederland is simpel. Een huurwoning gaat ongeveer terug zoals hij is gekomen, met een marge voor het feit dat er iemand in heeft gewoond. Die marge heet gewone slijtage en is niet voor uw rekening. Wat daarbuiten valt heet schade of verwaarlozing, en dat is het wel.

Bijna elke discussie over de borg is onenigheid over de vraag in welke stapel iets thuishoort. Zodra u dat zelf kunt sorteren — vóórdat u de sleutels teruggeeft — wordt het gesprek kort.

De vraag is nooit "ziet dit er slecht uit?" maar "is dit wat drie jaar wonen doet, of is dit wat één ongelukje deed?"

Dit is het algemene beeld, geen juridisch advies, en elk huurcontract kan iets eigens bepalen. Hierna staat hoe het in de praktijk uitpakt, in de woningen die wij daadwerkelijk schoonmaken.

Wat gewoon wonen heet

Dit zijn de dingen die met een woning gebeuren, of u nu voorzichtig bent of niet. Tijd en gebruik doen ze, niet u.

• Verf die dof wordt en vergeelt, vooral boven radiatoren en rond lichtschakelaars.
• Platgelopen tapijt in de looplijnen — gang, deuropeningen, vóór de bank.
• Kleine spijkergaatjes van schilderijen, als het contract schilderijen toestond.
• Haarscheurtjes waar muren het plafond raken: dat is het gebouw dat werkt, niet u.
• Dof geworden kranen en douchewanden in een stad met hard water — Maastricht is er zo één.
• Versleten kitranden rond bad en douche die simpelweg op zijn.

U mag verwachten dat er discussie ontstaat over de grens tussen "platgelopen" en "kapot", en tussen "een paar spijkergaatjes" en "een muur die opnieuw gestuukt moet worden". Die grens is een kwestie van gradatie — en gradatie is precies wat foto’s beslissen.

Wat schade heet

Dit zijn gebeurtenissen. Er is iets gebeurd, op een bepaalde dag, en de woning heeft het zichzelf niet aangedaan.

• Brandplekken, schroeiplekken en hittekringen op werkbladen, vensterbanken en vloeren.
• Vlekken die erin trokken en bleven — wijn, olie, inkt, ongelukjes van huisdieren die zijn opgedroogd.
• Gaten groter dan een schilderijhaakje, plankdragers, pluggen die in het stucwerk bleven zitten.
• Kapotte dingen: een gebarsten glazen plateau, een afgebroken greep, een rolgordijn dat niet meer opgaat.
• Schimmel die mocht doorwoekeren omdat een ruimte nooit werd gelucht of een lekkage nooit werd gemeld.
• Alles wat u zelf hebt aangebracht en niet hebt verwijderd — inclusief de lijmresten.

Die laatste twee zijn de instinkers. Schimmel door een lekkage die niemand aan de verhuurder heeft gemeld wordt meestal anders behandeld dan schimmel die pas in uw laatste week verscheen; en een gemeld probleem is het probleem van de verhuurder, terwijl een ongemeld probleem er al snel uitziet als verwaarlozing.

Waar schoonmaak echt staat, en waarom het de makkelijke post is

Dit is het deel dat huurders stilletjes geld kost, elke maand van het jaar.

Vuil is geen slijtage. Niemand kan volhouden dat een vetdicht afzuigfilter is wat de tijd met een keuken doet — dat is wat koken doet, en het koken was van u. Een eindschoonmaakpost is daarom de schoonste inhouding die een verhuurder kan doen: makkelijk te onderbouwen, makkelijk te beprijzen, en achteraf heel moeilijk te betwisten.

Het is ook de goedkoopste om te voorkomen, en daarom zeggen wij het hardop. Het werk is roemloos en volstrekt voorspelbaar — dezelfde ruimtes, in dezelfde volgorde, elke keer. Onze checklist voor de eindschoonmaak is de volledige versie; de korte luidt: de oven van binnen, de koelkast van binnen, het afzuigfilter, kalk op glas en kranen, elke kast van binnen, de ramen met kozijnen, en de vloeren als laatste.

Staat in uw contract het woord bezemschoon? Lees dan eerst wat dat woord u werkelijk verplicht, voordat u besluit dat het "even aanvegen en weg" betekent.

Tien foto’s die de discussie beëindigen

Dit is de nuttigste gewoonte in het huren, en hij kost elf minuten. Fotografeer dezelfde tien dingen op de dag dat u erIN trekt en op de dag dat u eruit gaat, bij daglicht, met iets in beeld voor de schaal.

1. De oven, deur open, roosters erin.
2. De koelkast en vriezer van binnen, leeg.
3. Het afzuigfilter, uit de kap.
4. Elk werkblad, van hoek tot hoek.
5. De douchewand, de tegels en de kranen.
6. Het toilet, van bovenaf.
7. Elke vloer, van hoek tot hoek.
8. Elke muur waar ooit iets aan heeft gehangen.
9. Glas, kozijnen en vensterbanken.
10. De meterstanden.

Bewaar ze ergens met een datum erbij. Een foto van de dag dat u aankwam is geen mening over de vraag of de oven schoon was — het ís de oven, op die dag. Daarom houdt de discussie op.

Vraag de oplevering op papier

Is er een inspectie? Vraag dan om het rapport, en vraag erom vóórdat er geld wordt ingehouden. Een inhouding die binnenkomt als een bedrag zonder lijst is een inhouding die niemand kan controleren, en u mag die lijst gewoon willen hebben. De meeste verhuurders leveren hem zonder morren; wie dat niet doet, heeft u iets nuttigs verteld.

Wilt u het gesprek liever helemaal niet voeren, dan is een gedocumenteerde professionele schoonmaak de gebruikelijke uitweg: dat is een bon met een datum en een omschrijving, en dat is aanzienlijk sterker dan de herinnering aan een zondagmiddag met een spons. Onze verhuisschoonmaak bestaat precies voor deze week, en elke afgeronde ruimte wordt gefotografeerd voordat wij hem afmelden.

Oneens? Dan staat u niet met lege handen

Mensen denken dat een discussie over de borg een advocaat betekent. Dat is niet zo. In Nederland behandelt de Huurcommissie geschillen tussen huurders en verhuurders, en die is bedoeld voor mensen zonder juridische opleiding. Voor bredere vragen — of om samen uw contract door te nemen — geeft het Juridisch Loket gratis juridische informatie.

Twee dingen helpen veel meer dan welsprekendheid: de foto’s, en een rustig schriftelijk verzoek om de gespecificeerde lijst. Met die twee hebt u al gedaan wat vrijwel iedereen voor u zou kunnen doen.

Veelgestelde vragen