Kort gezegd: Wat de belangrijkste woorden in deze overeenkomst betekenen.

In deze Overeenkomst betekent: "Bedrijf": Elizabet M Company, KvK 86396862, btw-nr. NL004239364B68; "Klant": degene die deze Overeenkomst ondertekent; "Inspectie": het bezoek van de manager aan het Pand om de klus op te nemen; "Rapport": de schriftelijke taxatie die na de Inspectie wordt opgeleverd, zoals omschreven in Bijlage A; "Pand": het adres dat op de ondertekenpagina staat; "Bezoekdatum": de datum van de Inspectie, gekozen uit de twee opties op de ondertekenpagina en door ons bevestigd; "Werkdag": maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen; "Schriftelijk": per e-mail aan info@elizabetmcleaning.nl, tenzij anders bepaald.

Kort gezegd: Een opname ter plaatse en een schriftelijke taxatie die van u is — geen schoonmaakopdracht.

U koopt twee dingen en niet meer: (a) de Inspectie — de manager komt naar het Pand, neemt de klus op en maakt daarbij foto's; en (b) het Rapport — een schriftelijke taxatie met de omvang van het werk, de benodigde uren en een vast totaalbedrag incl. btw. Het Rapport is van u. U mag het gebruiken zoals u wilt: voor een verzekeraar, een verhuurder, een aannemer, om het werk zelf te plannen, of om een vergelijkbaar bedrag bij een ander bedrijf op te vragen. Deze Overeenkomst is géén schoonmaakopdracht. U bent tot niets verplicht na het Rapport, en wij voeren geen schoonmaakwerk uit op grond van deze Overeenkomst.

Kort gezegd: €95 incl. btw, of €125 als u de manager de eerstvolgende dag wilt; reiskosten alleen buiten Maastricht.

Het tarief is €95 incl. btw. Kiest u een Bezoekdatum die morgen valt, dan geldt het spoedtarief van €125 incl. btw, omdat het bezoek dan andere afspraken verdringt. De datum die u kiest bepaalt het tarief; u kiest niet zelf een tariefsoort.

Reiskosten worden bepaald door de postcode van het Pand en niet door uw eigen opgave: binnen de gemeente Maastricht zijn ze gratis; daarbuiten binnen ±20 km €20; verder weg €50. Kunnen wij het adres niet plaatsen, dan rekenen wij de verste band en staat dat vóór betaling op het scherm, zodat u het kunt aankaarten.

Het volledige bedrag wordt vooruit voldaan bij ondertekening van deze Overeenkomst. Alle bedragen zijn inclusief btw.

Kort gezegd: U heeft 14 dagen bedenktijd — maar u vraagt ons uitdrukkelijk eerder te leveren, en daarmee vervalt het recht bij levering.

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van deze Overeenkomst. Het product dat u koopt wordt echter vrijwel altijd binnen die termijn geleverd: de Inspectie vindt binnen enkele dagen plaats en het Rapport volgt daar kort op. Door deze Overeenkomst te ondertekenen verzoekt u ons uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met de uitvoering te beginnen, en erkent u dat uw herroepingsrecht vervalt zodra het Rapport is geleverd (art. 6:230p sub d BW).

Herroept u vóórdat de Inspectie heeft plaatsgevonden, dan betalen wij het volledige bedrag terug binnen 14 dagen. Herroept u ná de Inspectie maar vóór levering van het Rapport, dan betalen wij terug onder aftrek van het deel dat is geleverd — het bezoek en de reis. Na levering van het Rapport is herroeping niet meer mogelijk, omdat u dan het volledige product in handen heeft.

Kort gezegd: U geeft twee datumopties; wij bevestigen er één. Iemand met toegang moet aanwezig zijn.

Op de ondertekenpagina geeft u twee datumopties. Wij bevestigen er één Schriftelijk en bellen om het tijdstip af te spreken; de eerste optie kan op zijn vroegst de volgende dag zijn. Kunnen wij geen van beide data halen, dan bieden wij de eerstvolgende data aan die wél kunnen — wij zeggen nooit nee zonder alternatief.

Op de Bezoekdatum moet iemand van 18 jaar of ouder aanwezig zijn die ons toegang tot het hele Pand kan geven. Kan de manager er niet in, dan is het bezoek verreden: wij nemen contact op voor een nieuwe datum en brengen de reiskosten van dat adres in rekening. Verzetten kan kosteloos tot 24 uur vóór de afgesproken tijd.

Kort gezegd: Binnen 2–3 werkdagen ná het bezoek, of de eerstvolgende werkdag erna bij het spoedtarief.

Het Rapport wordt Schriftelijk geleverd binnen 2–3 werkdagen na de Inspectie. Heeft u het spoedtarief betaald doordat u de manager de eerstvolgende dag wilde, dan wordt het Rapport geleverd op de eerstvolgende werkdag ná de Inspectie.

De termijn loopt vanaf het bezoek, niet vanaf de betaling. Vindt de Inspectie op de 15e plaats, dan is het spoedrapport er op de 16e — ook als u weken eerder heeft betaald. Halen wij die termijn niet, meld het ons dan Schriftelijk: leveren wij het Rapport niet binnen een door u gestelde redelijke nadere termijn, dan heeft u recht op terugbetaling van het volledige tarief.

Kort gezegd: Omvang, uren en een vaste totaalprijs, met foto’s. Geen bouwkundig of taxatierapport.

Het Rapport bevat: de omvang van het schoonmaakwerk per ruimte, de benodigde uren, een vaste totaalprijs incl. btw, de toestand van het Pand zoals de manager die op de Bezoekdatum aantrof, en foto's ter onderbouwing.

Het Rapport is geen bouwkundig rapport, geen woningtaxatie, geen schimmel- of vochtonderzoek en geen verzekeringsexpertise. Het beschrijft uitsluitend schoonmaakwerk en wat dat kost. Wij geven geen oordeel over de staat van het gebouw, over de oorzaak van vervuiling of schade, of over de waarde van het Pand.

Kort gezegd: De prijs geldt 30 dagen; het Rapport zelf verloopt niet.

Het Rapport verloopt niet. Het is een gedateerd verslag van wat de manager op de Bezoekdatum heeft aangetroffen, en het blijft van u.

Wat wél in tijd beperkt is, is ons aanbod om het werk voor de genoemde prijs uit te voeren: die prijs is 30 dagen geldig, gerekend vanaf de datum van het Rapport. Daarna maken wij graag een nieuwe offerte; een tweede bezoek is meestal niet nodig.

De prijs gaat uit van het Pand zoals in het Rapport vastgelegd. Wijkt het Pand bij aankomst wezenlijk af van die beschrijving — er is bijvoorbeeld verder gebouwd, het Pand is bewoond geraakt of juist leeggehaald, of er zijn meubels of spullen naar binnen gebracht — dan noemen wij u de aangepaste prijs voordat het team begint, en beslist u of het doorgaat. Wij wijzigen een prijs niet meer zodra het werk is begonnen.

Kort gezegd: Dan gaat €40 van uw eerste factuur af — en de rest niet.

Boekt u de schoonmaak binnen 30 dagen na het Rapport bij ons, dan wordt €40 verrekend met uw eerste factuur. Dat is het deel van de eenmalige opstartkosten dat het managerbezoek dekt: dat bezoek heeft al plaatsgevonden, dus u betaalt er geen twee keer voor.

De rest van het bedrag wordt niet verrekend, gecrediteerd of in mindering gebracht. Dat deel kocht de schriftelijke taxatie, die van u blijft of u nu boekt of niet; de spoedtoeslag kocht snelheid en de reiskosten kochten de rit. Het bedrag wordt niet terugbetaald als u niet boekt.

Kort gezegd: Wij melden het meteen en spreken af hoe verder — wij leveren geen half rapport.

Kan de manager het Pand niet volledig opnemen — bijvoorbeeld doordat ruimtes afgesloten zijn, doordat het onveilig is, of doordat de toestand wezenlijk anders is dan opgegeven — dan meldt hij dat ter plaatse en leveren wij geen Rapport dat doet alsof hij alles heeft gezien. Wij spreken met u af of hij terugkomt (tegen de reiskosten van dat adres als het aan de toegang lag), of dat wij het Rapport beperken tot wat wél is opgenomen, met die beperking er duidelijk in vermeld, of dat wij de Overeenkomst beëindigen onder terugbetaling van het tarief minus de reis.

Kort gezegd: Wij fotograferen uw pand om het te taxeren, en bewaren die foto’s beperkt.

Voor het opstellen van het Rapport verwerken wij uw naam, adres en contactgegevens, en maakt de manager foto's van de binnenzijde van het Pand. Grondslag: de uitvoering van deze Overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). Wij bewaren de foto's 24 maanden en gebruiken ze uitsluitend voor het Rapport, voor een eventuele latere offerte en als bewijs bij een geschil over de inhoud van het Rapport.

Wij gebruiken deze foto's niet voor reclame zonder uw afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. U kunt inzage, correctie of verwijdering vragen via info@elizabetmcleaning.nl. Zie ook ons privacybeleid op elizabetmcleaning.nl.

Kort gezegd: Wij staan in voor de zorgvuldigheid van de opname; wij zijn geen bouwkundig adviseur.

Wij voeren de Inspectie uit met de zorgvuldigheid die van een vakkundig schoonmaakbedrijf mag worden verwacht, en het Rapport geeft naar beste kunnen weer wat de manager heeft aangetroffen. Blijkt het Rapport een aantoonbare fout te bevatten in de omvang of de prijsstelling van het schoonmaakwerk, dan herstellen wij het Rapport kosteloos of betalen wij het tarief terug.

Onze aansprakelijkheid uit hoofde van deze Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat u ervoor heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, en uitdrukkelijk niet voor beslissingen die u of derden op het Rapport baseren buiten schoonmaakwerk om — een verzekeringsclaim, een koopbeslissing of een geschil met een verhuurder daaronder begrepen. Wij zijn verzekerd; schade die de manager tijdens het bezoek veroorzaakt, valt daaronder en meldt u binnen 48 uur.

Kort gezegd: Kunnen wij door overmacht niet komen, dan verzetten wij kosteloos of betalen wij terug.

Kunnen wij de Inspectie door overmacht niet op de Bezoekdatum uitvoeren — extreem weer, ziekte van de manager, een ongeval, een storing die het reizen onmogelijk maakt — dan melden wij dat zo snel mogelijk en bieden wij de eerstvolgende beschikbare data aan. Komt daar geen datum uit die u schikt, dan beëindigen wij de Overeenkomst en betalen wij het volledige bedrag terug.

Kort gezegd: Meld het Schriftelijk; wij reageren binnen één werkdag.

Bent u het niet eens met de inhoud van het Rapport of met het verloop van de Inspectie, meld dat dan Schriftelijk aan info@elizabetmcleaning.nl met vermelding van wat er volgens u niet klopt. Wij reageren binnen één werkdag en, waar de klacht gegrond is, herstellen wij het Rapport kosteloos.

Kort gezegd: Nederlands recht; eerst samen proberen, dan de rechter in Limburg.

Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg. Uw dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden; niets in deze Overeenkomst beperkt die.

Kort gezegd: De volledige tekst gaat vóór op de samenvatting; ondertekenen gebeurt online.

Deze Overeenkomst bevat alles wat tussen u en het Bedrijf is afgesproken over de Inspectie en het Rapport. De samenvatting boven aan deze pagina is een leeshulp: bij verschil gaat de volledige tekst van de artikelen vóór. Wijzigingen gelden alleen Schriftelijk. Is een bepaling nietig, dan blijft de rest gelden en wordt de nietige bepaling vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.

U ondertekent door uw volledige naam in te typen en te bevestigen; dat geldt als uw handtekening. U ontvangt direct een kopie per e-mail. Betaling volgt op de ondertekening en de Overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is voltooid.